客户联络中心

　　呼叫中心为客户提供多语种、多层次的客户响应与支持服务，具有多点式分布的交付能力，并引入了COPC国际呼叫中心的运营标准，形成了以流程、人员、服务为核心，质量指标和考核相结合的运营管理体系。同时，东软已具备丰富的项目转移、实施、运营的相关技术和经验，能够为客户提供呼叫中心咨询管理服务。

　　针对客户的不同需要提供多种服务内容

　　呼入服务：

　　产品支持

　　应用系统支持

　　客户服务

　　……

　　呼出服务：

　　电话营销

　　市场调研

　　数据库更新

　　新产品发布

　　电话回访/客户关怀

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　　管理咨询：

　　呼叫中心建设咨询

　　呼叫中心运营管理咨询