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客户联络中心

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2018/12/10     浏览次数:    

  呼叫中心为客户提供多语种、多层次的客户响应与支持服务,具有多点式分布的交付能力,并引入了COPC国际呼叫中心的运营标准,形成了以流程、人员、服务为核心,质量指标和考核相结合的运营管理体系。同时,东软已具备丰富的项目转移、实施、运营的相关技术和经验,能够为客户提供呼叫中心咨询管理服务。


  针对客户的不同需要提供多种服务内容


  呼入服务:


  产品支持

  应用系统支持

  客户服务

  ……

  呼出服务:


  电话营销

  市场调研

  数据库更新

  新产品发布

  电话回访/客户关怀

  ……


  管理咨询:


  呼叫中心建设咨询

  呼叫中心运营管理咨询

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